Prečo Netflix mrzne v systéme Windows 10?

Predtým sme museli ísť do kina pozrieť si film. Na ceste do práce sme vo vlaku nevideli náš obľúbený televízny seriál. Museli sme ísť domov a vložiť disk do DVD prehrávača. No, tie dni sú už dávno preč. Vďaka streamovacím službám teraz môžeme prinášať naše filmy a televízne programy kamkoľvek ideme. Je nepopierateľné, ako spoločnosti ako Netflix transformovali trh s videom.

Skvelé na tejto službe je, že pokrýva rôzne platformy vrátane operačného systému Windows 10. Môžeme pokračovať a rozprávať o všetkých vynikajúcich veciach týkajúcich sa Netflixu. Nesmieme však zabúdať, že jeho aplikácia na streamovanie videa nie je ani zďaleka dokonalá. Niekoľko používateľov uviedlo, že program na ich zariadení so systémom Windows 10 neustále mrzol. Tento problém môže byť nepríjemný, najmä keď sledujete scénu, ktorá hryzie nechty vo vašom obľúbenom televíznom seriáli.

Prečo Netflix mrzne na notebooku so systémom Windows?

Ak aplikácia na vašom počítači so systémom Windows 10 stále mrzne, najskôr by ste mali skontrolovať svoje predplatné. Ak ste si istí, že z tohto dôvodu nie sú žiadne problémy, prihláste sa a skúste znova streamovať video. Okrem problémov s predplatným sú tu možné dôvody, prečo aplikácia Netflix mrzne:

  • Problémy so serverom Netflix
  • Problémy s internetovým proxy serverom alebo sieťovým pripojením
  • Nesprávne nastavenie dátumu a času v systéme
  • Zastaraný doplnok Silverlight

Čokoľvek spôsobuje problém, môžeme vás naučiť, ako opraviť zamrznutie systému Windows 10 pri streamovaní zo služby Netflix. Pripravili sme pre vás rôzne riešenia. Odporúčame vám teda prepracovať sa v zozname, kým nenájdete ten, ktorý problém efektívne vyrieši.

Riešenie 1: Kontrola internetového pripojenia

Aplikácia Netflix pre Windows 10 vo väčšine prípadov zamrzne kvôli zlému internetovému pripojeniu. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zabezpečiť dobré spojenie. Môžete skúsiť otvoriť iné webové stránky a skontrolovať, či sa načítavajú správne. Ak sú, môžete vyskúšať ďalšie riešenia v tomto článku. V opačnom prípade by ste sa mali pri riešení problémov s pripojením obrátiť na svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP).

Riešenie 2: Kontrola servera Netflix

Na serveri Netflix nebudete môcť streamovať videá, ak je jeho server nefunkčný. Preto by bolo zbytočné riešiť problémy s aplikáciou. Rýchle vyhľadávanie Google, či je Netflix nefunkčný, vám ukáže stav jeho servera. Ak je skutočne nefunkčný, nemáte inú možnosť, ako čakať na vyriešenie problému službou Netflix. Na druhej strane, ak na serveri nie je nič zlé, odporúčame vám vyskúšať radšej streamovanie na jeho webe.

Môžete sa tiež pokúsiť prejsť na stránku v inom prehliadači. Ak teraz nemôžete streamovať videá cez web z rôznych prehliadačov, nebudete môcť používať ani aplikáciu. V takom prípade vám odporúčame vyskúšať ďalšiu metódu.

Riešenie 3: Zakázanie akýchkoľvek serverov proxy alebo VPN vo vašom systéme

V priebehu rokov veľa ľudí na celom svete zneužilo Netflix prostredníctvom sietí VPN. Spoločnosť pre mediálne služby sa preto usilovnejšie snažila zakročiť proti používateľom, ktorí zneužívajú prístup VPN na svoje servery. Ak teda používate službu VPN (aj na iné účely), odporúčame vám ju počas streamovania videí Netflix deaktivovať.

Teraz, ak používate server proxy v systéme Windows 10, môžete problém izolovať odstránením servera. Tu sú kroky:

  1. Stlačením klávesu Windows + I na klávesnici spustite aplikáciu Nastavenia.
  2. Vyberte Sieť a internet.
  3. V ponuke na ľavom paneli kliknite na položku Proxy.
  4. Prejdite na pravú tablu a potom prepnite prepínač pod položkou „Použiť server proxy“ na možnosť Vypnuté.

Po vykonaní týchto krokov skúste znova streamovať videá na serveri Netflix, aby ste zistili, či sa problém nevyriešil.

Riešenie 4: Oprava dátumu a času

Niektorí používatelia tvrdili, že oprava nastavení dátumu a času v ich systéme im pomohla dosiahnuť správne fungovanie služby Netflix. Navrhujeme teda, aby ste urobili to isté. Tu sú kroky:

  1. Prejdite na hlavný panel a potom kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Windows.
  2. Z možností vyberte Nastavenia.
  3. Kliknite na Čas a jazyk.
  4. Teraz prepnite prepínač pod položkou „Nastaviť čas automaticky“ na hodnotu Zapnuté.
  5. V časti Synchronizovať vaše hodiny kliknite na tlačidlo Synchronizovať teraz.

Ak aplikácia Netflix po vykonaní týchto krokov stále mrzne, prejdite na ďalšie riešenie.

Riešenie 5: Preinštalovanie doplnku Silverlight

Pri streamovaní videí Netflix do jeho aplikácie je nevyhnutné mať aktualizovaný doplnok Microsoft Silverlight. Ak sa teda chcete dozvedieť, ako vyriešiť problém so zamrznutím služby Netflix v systéme Windows 10, odporúčame vám postupovať podľa nasledujúcich krokov:

  1. Otvorte dialógové okno Spustiť stlačením klávesu Windows + R na klávesnici.
  2. Po otvorení dialógového okna Spustiť zadajte príkaz „appwiz.cpl“ (bez úvodzoviek) a stlačte kláves Enter. Ak tak urobíte, otvorí sa okno Programy a funkcie.
  3. Vyhľadajte doplnok Microsoft Silverlight a kliknite naň pravým tlačidlom myši.
  4. V kontextovej ponuke vyberte možnosť Odinštalovať.
  5. Po odinštalovaní doplnku reštartujte počítač.
  6. Znova nainštalujte doplnok Microsoft Silverlight a potom skontrolujte, či problém pretrváva.

Riešenie 6: Aktualizácia ovládača grafickej karty

Je možné, že v aplikácii Netflix máte problémy so zaostávaním alebo zamrznutím kvôli poškodenému alebo zastaralému ovládaču grafickej karty. Najlepším postupom v tomto prípade je aktualizácia ovládača. Môžete to urobiť pomocou Správcu zariadení. Tu sú kroky:

  1. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu Windows na paneli úloh a potom z možností vyberte položku Správca zariadení.
  2. Po správcovi zariadení rozbaľte obsah kategórie Grafické adaptéry.
  3. Pravým tlačidlom myši kliknite na svoju grafickú kartu a potom vyberte možnosť Aktualizovať ovládač.
  4. V ďalšom okne kliknite na možnosť „Vyhľadať automaticky aktualizovaný softvér ovládača“.
<

Nechajte Správcu zariadení vyhľadať najnovší ovládač grafickej karty. Upozorňujeme však, že tento nástroj môže byť občas nespoľahlivý. Existujú prípady, kedy vynechá najnovšie vydanie ovládača. Ak sa teda chcete uistiť, že máte najnovší ovládač grafickej karty, odporúčame vám použiť dôveryhodný program, ako je Auslogics Driver Updater. Tento nástroj rozpozná verziu operačného systému a typ procesora. Všetko, čo musíte urobiť, je kliknúť na tlačidlo a nájdete tu najnovší ovládač grafickej karty.

Riešenie 7: Preinštalovanie aplikácie Netflix

Ak žiadna z metód, ktoré sme zdieľali, problém nevyriešila, poslednou možnosťou je preinštalovať aplikáciu Netflix. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

  1. Kliknite na ikonu Windows na klávesnici a zadajte „Programy“ (bez úvodzoviek).
  2. Z výsledkov vyberte možnosť Pridať alebo odstrániť programy. Prejdete tak do sekcie Aplikácie a funkcie aplikácie Nastavenia.
  3. Na pravej table vyhľadajte Netflix.
  4. Vyberte Netflix a potom kliknite na Odinštalovať.
  5. Po odstránení aplikácie Netflix prejdite na jej oficiálnu webovú stránku a stiahnite si najnovšiu verziu programu.
  6. Znova nainštalujte Netflix a potom skúste znova streamovať videá, aby ste zistili, či bol problém vyriešený.

Dávate prednosť sledovaniu videí v aplikácii alebo na webe Netflix?

Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!