Ako vyriešiť problém s funkciou Skype v systéme Windows 10?

Pre mnohých ľudí bol Skype neoddeliteľnou súčasťou ich každodenného života. Niektorí ho používajú na prácu, iní na komunikáciu s blízkymi v zámorí. Vo väčšine prípadov Skype funguje správne. Tento softvérový program je však stále náchylný na množstvo problémov. Niekedy vysielaný zvuk znie ako Darth Vader hovoriaci pod vodou. V iných prípadoch môže video zaostávať a načítať do vyrovnávacej pamäte v najnepríjemnejšej snímke. Môžete sa teda opýtať: „Čo ak aplikácia Skype nefunguje na mojom počítači?“ Ak zdieľate rovnaký problém, budete radi, že ste našli tento článok.

V tomto príspevku sa vás naučíme, ako zabezpečiť fungovanie Skype v systéme Windows 10. Zdieľame najlepšie metódy riešenia bežných problémov spojených s touto aplikáciou na volanie a zasielanie správ.

Riešenie 1: Prístup na stránku Skype Heartbeat

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zistiť, či existujú problémy so samotným systémom Skype. Ak nemôžete použiť konkrétnu funkciu alebo ak sa aplikácia nepripojí, môžete skontrolovať stav programu na stránke Skype Heartbeat. Prístup k nim získate kliknutím na Pomoc v ponuke Skype. Nájdete tam možnosť Heartbeat (stav Skype).

Po otvorení stránky Heartbeat budete môcť vedieť o stave systému Skype. Budete schopní určiť problémy s infraštruktúrou programu. V dolnej časti stránky sa navyše zobrazuje zoznam posledných programov súvisiacich so službou Skype.

Riešenie 2: Riešenie problémov s nastaveniami zvuku

Jedným z najlepších spôsobov, ako sa naučiť, ako vyriešiť problém s funkciou Skype, je zistiť, čo spôsobuje problém. Preto vám odporúčame skontrolovať, či váš mikrofón alebo reproduktory nefungujú správne. Ak to chcete urobiť, musíte postupovať podľa nasledujúcich pokynov:

  1. Otvorte Nastavenia na Skype. Táto možnosť sa zvyčajne zobrazuje v ľavej hornej časti okna. V najnovších verziách programu Skype je k nastaveniam prístup po kliknutí na ikonu Ďalšie možnosti, ktorá vyzerá ako tri vodorovne zarovnané bodky.
  2. V ponuke na ľavom paneli vyberte položku Audio a video.
  3. Vyskúšajte svoj mikrofón a hovorte s ním. Mali by ste vidieť, že sa lišta hlasitosti pohybuje v sekcii Mikrofón.
  4. Ak sa lišta hlasitosti nepohybuje, kliknite na rozbaľovaciu ponuku vedľa položky Mikrofón. Vyberte iné zariadenie, ktoré umožní, aby sa lišta hlasitosti pohybovala, keď hovoríte.

Je možné, že ste nevedomky zablokovali programu Skype prístup k vášmu mikrofónu. Ak chcete zistiť, či je to pravda, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

  1. Na klávesnici stlačte kláves Windows + I. Týmto by sa mala otvoriť aplikácia Nastavenia.
  2. Z možností vyberte možnosť Súkromie.
  3. Prejdite do ponuky na ľavom paneli a vyberte položku Mikrofón.
  4. Prejdite na pravý panel a zapnite možnosť „Povoliť aplikáciám prístup k vášmu mikrofónu“.
  5. Posúvajte sa nadol, kým nenájdete Skype. Uistite sa, že je pre túto aplikáciu povolený prístup k mikrofónu.

Ak na Skype nič nepočujete, môžete otestovať reproduktory. Môžete to urobiť pomocou týchto krokov:

  1. Otvorte nastavenia Skype.
  2. V ponuke vyberte položku Audio & Video.
  3. Kliknite na položku Testovať zvuk. Mali by ste byť schopní počuť vyzváňací tón Skype.
  4. Ak nič nepočujete, kliknite na rozbaľovaciu ponuku vedľa položky Reproduktory. Vyberte inú možnosť zvukového výstupu a potom znova kliknite na položku Testovať zvuk.

Riešenie 3: Kontrola zvukového hardvéru

Ak riešenie problémov s nastaveniami zvuku nepomôže, odporúčame vám skontrolovať stav hardvéru. Ak používate náhlavnú súpravu alebo externý mikrofón, skontrolujte posúvač hlasitosti alebo prepínač stlmenia. Je možné, že ste omylom presunuli alebo prevrátili spínač.

Mali by ste tiež skontrolovať, či ste reproduktory a mikrofón zapojili do správnych portov. Mikrofóny USB je možné pripojiť k ľubovoľnému slotu USB. Ak však používate analógový mikrofón, musíte ho pripojiť do správneho zvukového konektora. Na druhej strane, ak používate stolný počítač a mikrofón je zapojený do predného zvukového konektora, vyskúšajte konektor v zadnej časti počítača. Ak nič z toho nefunguje, môže byť čas vymeniť mikrofón.

Riešenie 4: Úprava nastavení videa Skype

Ak máte problémy s videohovormi cez Skype, môžete ich vyriešiť pomocou ponuky Nastavenia. Tu sú kroky:

  1. Prejdite do ponuky nastavení Skype.
  2. Z možností vyberte Audio & Video.
  3. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku vedľa položky Fotoaparát.
  4. Vyberte iné zariadenie a potom skúste znova uskutočniť videohovor Skype.

Ak viete, že je vaša webová kamera správne pripojená k počítaču, ale v tomto okne ju nevidíte, musíte pridať alebo aktualizovať ovládače. Môžete to urobiť manuálne na stránke výrobcu webovej kamery. Musíte sa však uistiť, že dostanete ovládače, ktoré sú kompatibilné s verziou vášho systému. Inak by ste mohli svojmu počítaču spôsobiť ďalšie problémy.

To znamená, že odporúčame pohodlnejšiu a spoľahlivejšiu možnosť - Auslogics Driver Updater. Po aktivácii tohto nástroja bude automaticky identifikovaná verzia systému Windows, ktorú máte. Okrem toho tu nájdete najnovšie ovládače odporúčané výrobcom pre váš systém.

Je tiež možné, že z nejakého dôvodu je programu Skype blokovaný prístup k kamerám pripojeným k vášmu počítaču. Ak chcete vyriešiť tento problém, musíte postupovať podľa týchto krokov:

  1. Prejdite na hlavný panel a potom kliknite na ikonu Hľadať.
  2. Teraz zadajte „Nastavenia“ (bez úvodzoviek) a stlačte kláves Enter.
  3. Po otvorení aplikácie Nastavenia vyberte možnosť Ochrana osobných údajov.
  4. Z možností v ponuke na ľavom paneli vyberte možnosť Fotoaparát.
  5. Povoľte možnosť „Povoliť aplikáciám prístup k vášmu fotoaparátu“.
  6. Posuňte zobrazenie nadol a skontrolujte, či je pre Skype aktivovaný prístup ku kamere.

Riešenie 5: Uskutočnenie testovacieho hovoru Skype

Keď sa presvedčíte, že váš mikrofón, reproduktory a kamera fungujú správne, je čas uskutočniť testovací hovor. Môžete to urobiť pomocou krokov uvedených nižšie:

  1. Kliknite na vyhľadávacie pole na Skype.
  2. Zadajte „echo123“ (bez úvodzoviek).
  3. Z výsledkov vyberte službu Echo / Sound Test Service.
  4. Teraz kliknite na tlačidlo Volať. Pamätajte, že pomocou tejto služby môžete uskutočňovať iba hlasové hovory.

Po zaznení pípnutia sa zobrazí výzva, aby ste prehovorili do svojho mikrofónu. To, čo hovoríte, sa zaznamená a po niekoľkých sekundách sa prehrá. Ak počujete svoj vlastný hlas, máte úspešne nakonfigurovaný Skype.

Ktorú verziu programu Skype používate?

Dajte nám vedieť tým, že sa zapojíte do diskusie nižšie!